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A propos d'ISS

Bienvenue dans notre « Monde de Services » 


Indépendamment du contenu et de l’importance des services fournis, chaque client reçoit toute l’attention d’un directeur de clientèle totalement dévoué à cette fonction et bénéficie des avantages d’un partenariat avec un leader au niveau mondial. Chez ISS, nous avons des programmes de qualité qui ont fait leurs preuves et qui assurent des prestations de niveau professionnel dans tous les secteurs de notre offre de services qu’il s’agisse de traitement antiparasitaire dans un entrepôt, de services à la clientèle via nos centres d’appel, ou de nettoyage et de désinfection des salles d’opération d’un hôpital. 

Nous offrons trois formules qui se basent toutes sur la responsabilisation locale et le partage des meilleures pratiques.  Nos services dont l’objectif est d’apporter une valeur ajoutée significative à chaque client individuel se déclinent selon trois formules:

Le Service Unique couvre des services fournis sur une base individuelle comme le nettoyage journalier des bureaux, l’aménagement du paysage ou la lutte antiparasitaires, etc. Quand ils achètent un seul service d’ISS, nos clients ont toujours la garantie de bénéficier de prix compétitifs et d’un service de qualité élevée fourni par une équipe dévouée et hautement compétente.

Les Multiservices couvrent deux services ou plus. Cette formule offre à nos clients les mêmes avantages que l’externalisation d’un service unique plus les avantages propres aux services intégrés.


Les Services Facilitaires Intégrés (Integrated Facility Services) où ISS prend en charge la totalité ou la plupart des fonctions de gestion des installations dans les locaux du client. En intégrant plusieurs services, ISS peut créer davantage de synergies entre les coûts et en augmenter l’efficacité et la flexibilité en fournissant un point de contact unique et en optimalisant la structure de gestion et le système de livraison des prestations. Pour les contrats internationaux, nous combinons cette approche avec une structure de gestion transnationale pour pouvoir optimaliser nos services et évaluer nos performances.

Le Groupe ISS 

La multinationale danoise est aujourd’hui le leader mondial en Facility Services. ISS (International Service System A/S), fondée en 1901 à Copenhague, a démarré ses activités avec des prestations de nettoyage et de maintenance de bureaux. Après avoir connu une forte croissance au Danemark, dès la fin de la guerre, ISS étend peu à peu son empire au-delà des frontières.
ISS est actuellement présent dans plus de 50 pays et compte plus de 200.000 clients dans le secteur du commerce interentreprises. À travers le monde, quelque 500.000 personnes travaillent pour ISS, alors qu’il est devenu le dixième pourvoyeur d’emplois sur le marché européen. ISS est leader du marché dans plus 20 pays, dont notamment la Belgique, les Pays-Bas et la France.


ISS Luxembourg
ISS Luxembourg compte un chiffre d’affaires de plus de 30 millions d'euros. La direction générale d’ISS Luxembourg est assurée par Olivier Fenaux, administrateur-délégué .


Une culture d’entreprise orientée ‘client’

Pour garantir à notre clientèle une optimalisation de nos prestations de services, nous avons érigé notre organisation en plusieurs divisions distinctes, qui s’adressent respectivement à différents segments de marchés. Ces divisions offrent un large éventail de services personnalisés.


Divisions de soutien
ISS s’attache à développer en permanence une communication axée sur le client et à véhiculer une image aussi impeccable que la qualité des services fournis. Chacune de ces divisions de soutien contribue à la réalisation quotidienne de cet objectif.