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Carrière

Nos principes de management

Vous pouvez connaître vos clients. Vous pouvez écouter vos clients. Pourtant, c’est seulement en vous mettant à leur place que vous êtes en mesure de délivrer le meilleur service. Quand vous vivez et prenez toute la mesure de leurs besoins, vous faites preuve d’anticipation et vous vous placez dans une dynamique d’amélioration continue.

Si vous voulez obtenir d’excellentes performances, vous avez besoin d’un bon carburant : la motivation. Quand vous écoutez, encouragez, conseillez, souriez et motivez, vous pouvez être sûr que tout le monde sera prêt à fournir ce petit effort de plus avec vous. Nous voulons tous contribuer au succès d’un projet… Alors, le carburant à la base du succès d’ISS c’est la création d’équipes hautement performantes.

Tout change, tout bouge qu’on le veuille ou non. Partant de ce constat, pourquoi ne pas prendre l’initiative et construire l’avenir plutôt que le subir ? Procédez à des changements, encouragez les idées novatrices, faites preuve d’audace sur le marché…

Avez-vous déjà eu un professeur qui ne s’emportait jamais et que tout le monde respectait ? Il y a de fortes chances alors que ce professeur disposait d’une autorité naturelle qu’il alliait à un profond respect pour ses élèves. C’est exactement le manager qu'on recherche chez ISS: quelqu'un qui puisse transmettre des ordres de mission clairs, ayant des discussions franches et directes sans jamais perdre de vue que tout est affaire de constance.

Les grands rois étaient toujours en première ligne, face à l’ennemi, pour lancer l’assaut lors des croisades. Fort heureusement, le quotidien d’un manager des temps modernes chez ISS est plus paisible… Vos équipes ont cependant toujours besoin d’un leader. Si vous assumez vos responsabilités et si vous dirigez les autres depuis les avant-postes, vos équipes trouveront en vous des sources de motivation et, ensemble, vous accomplirez des prouesses.

Si vous voulez qu’une plante grandisse, vous ne devez pas la placer dans un pot trop petit. Vous devez lui offrir beaucoup d’espace, de la lumière et être généreux sur la qualité du terreau. Et même si cela peut sembler un peu «cliché», ce sont exactement les mêmes choses dont vos équipes et vous même avez besoin pour vous développer : des champs d’actions clairs, des missions pour exprimer votre potentiel. Ajoutez une attention toute particulière à l’identification des talents, n’oubliez pas l’accompagnement et la formation, vous serez alors certain d’obtenir d’excellents résultats.

Tout le monde peut rassembler un groupe de personnes performantes et talentueuses, mais les faire agir ensemble relève d’un autre exercice. Pour vous en persuadez, demandez à l’entraîneur d’un grand club de football. Nous attendons de vous, manager chez ISS, exactement la même chose. En respectant chaque personne, en la traitant comme un individu unique et en reconnaissant son potentiel, vous serez capable de con stituer lameilleure équipe qui soit pour réussir.

Cela peut paraître contradictoire, mais c’est uniquement en témoignant d’un profond respect pour les différences et en encourageant les initiatives locales qu’il est possible de construire une entreprise d’envergure mondiale qui partage la même vision. Peu importe nos différences au dela des frontières, nous partageons les mêmes valeurs et les mêmes principes. Nous dirigeons, nous guidons, nous agissons et nous réalisons des affaires sous l’égide de la marque ISS.