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Services

Vos services généraux autrement

Dans notre monde, fournir un service signifie prendre en mains des tâches qui sont importantes pour qu’une entreprise fonctionne bien, mais qui ne font pas partie de son coeur de métier. Nous voulons en outre accomplir ces tâches de façon plus efficace et plus rentable que nos clients ou n’importe qui d’autre ne pourraient le faire.

Les services de gestion des installations intégrés constituent une formule où ISS prend en charge la totalité ou la plupart des fonctions de gestion des installations dans les locaux du client. En intégrant plusieurs services, ISS peut créer davantage de synergies entre leurs coûts et en augmenter l’efficacité et la flexibilité. Nous attachons beaucoup d’importance à l’établissement d’un point de contact unique via un gestionnaire de contrat sur place et à l’optimalisation de la structure de gestion et du système de livraison des prestations. Pour les contrats internationaux, nous combinons cette approche avec une structure de gestion transnationale afin d’optimaliser nos services et évaluer nos performances.

L’intégration recouvre chez ISS différentes formes et significations. Outre notre capacité à créer des synergies au départ de différents services, nous réalisons également une intégration entre les différents niveaux de gestion.

Mais l’intégration signifie aussi faire en sorte que nos employés aient le sentiment de faire partie de l’entreprise du client. De plus, elle se réfère également à notre capacité à prendre en charge les employés transférés qui faisaient auparavant partie des équipes de service internes du client.

Afin de soutenir le processus d’intégration et d’assurer la mise en oeuvre rapide et efficace des changements opérés en termes d’emploi, ISS gère cette phase initiale de chaque nouveau partenariat au travers d’une équipe nommée à cet effet, impliquant les services des ressources humaines du client et d’ISS.