ÉTUDE DE CAS

Comment le partenariat Vested entre Accenture et ISS conduit à des résultats positifs

Chez ISS, nous croyons qu'il faut apporter toujours plus de valeur à nos clients grâce à de véritables partenariats collaboratifs. Notre partenariat Vested avec Accenture illustre cette approche.

NL case - Accenture

9.000

heures d’absentéisme en moins

+3

 %

de performance des salariés

+8

 %

d’engagement des salariés

+ 9,5

 %

de vitalité totale

Réciproquement engagés dans la réussite de l'autre

Le partenariat entre ISS Pays-Bas et Accenture a débuté en 2005. Notre collaboration a d'abord commencé en mono-service, puis a rapidement évolué vers un modèle de facility management intégré. En 2017, ISS Pays-Bas et Accenture ont intensifié leur collaboration en formant un partenariat de type Vested. Vested est une méthodologie permettant à deux parties d'établir une relation commerciale extrêmement collaborative où les deux partenaires sont également engagés en faveur de la réussite de l'autre. Les partenaires Vested créent un cadre contractuel flexible basé sur les résultats et conçu pour fournir leur vision mutuellement développée et les résultats souhaités. 

Dans le cas d'Accenture, l'accent est mis sur l'engagement des salariés, l'absentéisme et le bien-être des salariés. En tant que partenaire, ISS travaille en collaboration avec Accenture pour concevoir des services et créer des expériences de travail qui soutiennent la principale préoccupation du client : le bien-être des salariés.  

« Comment pouvons-nous nous assurer que nos salariés travaillent plus intelligemment sans pour autant travailler plus  ? »

Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX chez Accenture

De l'expérimentation aux résultats concrets

« Travaillant dans un environnement très exigeant, nos jeunes consultants sont soumis à une énorme pression », explique Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX chez Accenture. « "L'expérience et la recherche nous ont appris que le fait d'être connecté au travail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a des effets négatifs sur la productivité, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la santé des employés. Nous avons mené une réflexion avec notre partenaire ISS : Comment peut-on empêcher que cela arrive à un de nos salariés ? 

« Comment pouvons-nous nous assurer que nos salariés travaillent plus intelligemment sans pour autant travailler plus ? Et comment pouvons-nous créer une culture organisationnelle qui aide nos salariés à gérer leur stress et leur santé au quotidien, mais aussi tout au long de leur carrière ? Ces questions ont établi une base de référence de ce que nous appelons aujourd'hui :« Accenture : Soyez en pleine forme ». 

L'initiative incluant une expérimentation sur la manière dont le service de restauration pouvait encourager un mode de vie plus sain, en proposant des produits frais et à faible teneur en lipides aux salariés d'Accenture. Accenture et ISS ont également créé des programmes spéciaux pour les nouveaux parents afin de les aider à trouver un équilibre vie pro/vie perso . Ils ont également offert aux salariés des bilans de santé ainsi que des ateliers sur la nutrition, le sommeil et la relaxation. 

Depuis le lancement de ce partenariat collaboratif avec ISS, Accenture a obtenu des résultats concrets. Les coûts ont diminué en raison de la baisse du turn-over et des dépenses de recrutement associées. L'absentéisme a été réduit de 9 000 heures, la productivité des employés a augmenté de 3 %, l'engagement des employés s'est amélioré de 8 % et la vitalité totale a augmenté de plus de 9,5 %. Ce succès mutuel n'est qu'un début.

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