ÉTUDE DE CAS

Traçage digital et benchmarking pour des espaces de travail qui fonctionnent mieux

Avec FMS@ISS, notre système de facility management, ainsi que l'internet des objets (IoT), nous utilisons des données pour rapprocher les personnes et les lieux, et offrir à nos clients des conseils stratégiques, renforçant la souplesse, la fiabilité et la transparence.

AU case - digital tracking

260

sites

600

bons de commande quotidiens

99

%

Taux de réussite

Les clients grands comptes veulent qu'ISS fournissent des services de manière efficace et transparente.

Les clients qui possèdent plusieurs sites souhaitent également une harmonisation de leur portefeuille immobilier. L'information est essentielle pour répondre à ces besoins. FMS@ISS, est notre système de facility management. ll fournit une plateforme puissante, qui comporte toutes les données nécessaires au suivi des performances sur site. Il s'agit notamment de contrôler comment et quand nos équipes effectuent certaines tâches, ou d'illustrer quand les actifs doivent être entretenus ou remplacés. Cet aperçu est disponible sur un tableau de bord des performances, sur un appareil mobile, et nous permet d'évaluer les prestations de services et de les ajuster en fonction. 

Notre modèle intégré de self-delivery augmente la valeur que nous pouvons avoir de FMS@ISS. Un seul système offrant une visibilité et un aperçu de plusieurs lignes de services, tâches et actifs, soutenu par une équipe d'experts réactifs sur site. Prenons le métro à Melbourne, en Australie, en exemple. ISS dessert 260 sites dans toute la ville et traite quelque 600 ordres de travail par jour. Chaque problème doit être résolu rapidement pour garantir le fonctionnement du réseau et ne pas perturber les déplacements des clients. FMS@ISS garantit le bon déroulement des prestations tout en offrant une transparence opérationnelle totale. Les balises Bluetooth dans les stations permettent à nos employés de mettre rapidement à jour FMS@ISS sur n'importe quel sujet. La surveillance en temps réel du système donne à ISS et Metro Trains une carte complète du réseau et nous permet de prendre des mesures immédiates si nous constatons une baisse des performances. Nous maintenons ainsi un taux de réussite de 99 % sur l'ensemble du réseau. 

FMS@ISS offre une flexibilité intégrée pour répondre aux besoins très variés de nos clients, notamment en matière de gestion immobilière, de gestion de projets et de programmes, de gestion des espaces, d'exploitation et de maintenance, et d'énergie et d'environnement. Alors que nous déployons une version unique et mondiale de FMS@ ISS pour nos clients key accounts, nous continuons d'ajouter davantage de fonctionnalités, en faisant bénéficier nos clients des développements réalisés chez d'autres. Tout le monde en bénéficie. 

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