About ISS

Conduite responsable des activités et Speak up

ISS s'engage à exercer ses activités de manière éthique et responsable. Cet engagement est fermement ancré dans nos Valeurs (Unité, Honnêteté, Responsabilité, Esprit d'entreprise et Qualité) et soutenu par notre Code de conduite.
Code de conduite d'ISS
Signaler un problème

Code de conduite d'ISS

Le Code de conduite d'ISS s'applique à toutes les activités d'ISS et à tous les employés d'ISS. Il définit les principes fondamentaux selon lesquels nous menons nos activités de manière éthique et responsable, dans le respect nos Valeurs. Il guide la conduite et le comportement de tous les collaborateurs d'ISS pendant qu'ils sont employés de l'entreprise et dans toute relation avec des collègues d'ISS, nos clients et leurs employés, nos partenaires commerciaux et les autres parties prenantes d'ISS.

Pour soutenir notre Code de conduite et afin de garantir une bonne gouvernance d'entreprise, ISS a mis en place plusieurs politiques et normes de conformité donc certaines peuvent être consultées ici.
Politiques de groupe ISS
Lire le Code de conduite d'ISS
Notre mission

Connecting people and places to make the world work better

Politique d'alerte professionnelle "Speak Up"

Conformément aux valeurs et au Code de conduite d'ISS, l'intégrité professionnelle d'ISS n'est pas négociable. ISS s'engage à exercer ses activités dans le respect de la loi et de normes éthiques élevés.

ISS a adopté une politique et un système de signalement « Speak Up » qui permet à ses employés, clients, partenaires commerciaux et autres parties prenantes de signaler tout problème grave et sensible de manière sûre et confidentielle.

Si vous êtes employé, un client, un partenaire commercial ou une autre partie prenante et vous estimez qu'il y a une violation du Code de conduite d'ISS, de nos politiques ou des lois et réglementations applicables, nous vous encourageons à prendre la parole et le signaler. En effectuant un signalement, vous agissez dans l'esprit de notre Code de conduite et de nos Valeurs, et vous aidez à protéger notre entreprise et notre réputation.

Vous avez plusieurs moyens de signaler un problème. Selon la nature et la gravité de l'incident, nous vous encourageons de le signaler à votre supérieur ou responsable, au directeur People & Culture local, à votre directeur juridique ou directeur financier.
Lire la Politique d'alerte professionnelle Speak Up d'ISS

Système de signalement Speak Up

Si vous voulez signaler un problème inclus dans les domaines couverts par la politique d'alerte professionnelle Speak Up, vous pouvez utiliser le système de signalement « Speak Up ». Toutes les communications seront anonymes et confidentielles, à moins que vous ne donniez directement des instructions contraires. Pour faciliter l'enquête, vous êtes encouragé à vous identifier et à expliquer votre problème de manière suffisamment détaillée.
Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle et conformément à la Politique d'alerte professionnelle « Speak Up ».
Que signaler dans le système « Speak Up » ?

Le système « Speak Up » a pour but de fournir un canal sûr et confidentiel pour signaler des suspicions de mauvaise conduite, d'éventuelles violations des règlementations ou des politiques internes ou des problèmes qui pourraient avoir un impact négatif sur la réputation, les opérations et la performance de l'activité d'ISS et qui, par leur nature, ne peuvent pas être signalés par la voie hiérarchique ordinaire.

Vous pouvez déterminer si votre problème doit être signalé via le système « Speak Up » en vous référant à la Politique d'alerte professionnelle « Speak Up ».

Processus d’enquête
L'incident que vous avez signalé en ligne ou via les opérateurs de la hotline du système « Speak Up » sera examiné par un cabinet d’avocats externe afin de d’assurer que le processus est exempt de conflit d'intérêts, avant d’envoyer le signalement au directeur du Département « Group Internal Audit » ou transmis aux entités ISS adéquates.

Le directeur du Département « Group Internal Audit » (i) enregistrera tous les signalements et en prendra acte dans les 7 jours, (ii) examinera la gravité et la crédibilité du signalement soulevé et (iii) déterminera en conséquence l’action à entreprendre. Certains signalements peuvent être résolus sans qu’une enquête soit nécessaire.

Le Directeur de l’Audit Interne Groupe peut, à son gré, consulter le Comité d’Ethique ou le Comité d’Audit et des Risques) et tout cadre dirigeant. Le directeur du Département « Group Internal Audit » peut aussi engager des auditeurs externes, des experts et/ou un conseiller juridique en vue de participer à l'enquête et à l'analyse des résultats de celle-ci.

Une mesure corrective adéquate sera appliquée si une enquête montre que les politiques d'ISS et/ou les lois ou réglementations ont été violées. Dans la mesure où la loi le permet et en fonction des circonstances, ISS vous informera des mesures envisagées ou prises à la suite du signalement et du motif de ce suivi.

Protection – pas de représailles à l’encontre des personnes à l'origine du signalement

Si vous signalez un incident à ISS en toute bonne foi, nous veillerons à ce que vous ne subissiez aucune action discriminatoire ou représaille à la suite d’un signalement « Speak Up ».

Les lois nationales, lorsqu'elles sont applicables et pertinentes, qui peuvent vous offrir une meilleure protection à la suite du signalement et de l'enquête de « Speak Up », compléteront ou remplaceront la présente politique.

Les représailles désignent tout acte direct ou indirect ou toute omission qui cause ou est susceptible de causer un préjudice injustifié à la personne à l'origine du signalement. Si vous estimez avoir fait l’objet de représailles pour avoir signalé un problème ou participé à une enquête, vous devez immédiatement en parler au directeur du Département « Group Internal Audit » (vous trouverez les coordonnées ci-dessous) ou en utilisant le système « Speak Up ». Tous ces rapports feront l'objet d'une enquête confidentielle.

Autres options de signalement : signalement aux autorités

Si vous résidez au sein de l’UE, au lieu d'effectuer un signalement à ISS, vous pouvez signaler un problème via le canal de signalement externe local disponible dans votre pays. Le canal de signalement externe est géré par une autorité locale de votre pays, ce qui permet un signalement similaire à celui effectué en interne auprès d’ISS.

Pour savoir quelle autorité gère le canal de signalement externe, veuillez consulter la page web Conduite responsable des activités et « Speak Up » de votre pays.

Nous vous encourageons à signaler d’abord tout problème à ISS.

Données personnelles

La collecte, le traitement et toute communication de données à caractère personnel soumises via le système de signalement « Speak Up » seront réalisés dans le respect des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général de l'UE sur la protection des données et le Danish Data Protection Act.