Des équipes engagées

Travaillez avec nous et vous n'aurez que nous

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Les personnes qui interviennent auprès des clients sont tous des collaborateurs d'ISS, formés, équipés, motivés et travaillant selon des standards élevés. Nous appelons notre façon de travailler "self-delivery". En pratique, cela signifie qu'il faut donner à nos près de 500.000 collaborateurs les moyens de vous faire vivre de formidables expériences.

DK Case - Vivian Heilmann

« J'ai fait mes débuts dans la boucherie. Je ne pensais pas que je finirai par faire ce que je fais aujourd'hui. »

L'histoire de Vivian illustre bien ce qui rend ISS différent : Nos équipes – des personnes qui vont un peu plus loin et prennent soient des gens qu'elles soutiennent.

Des équipes formées et habilitées pour assurer un service d'exception

Quand vous vous associez à ISS, vous travaillez avec des personnes qui ont été recrutées et formées de sorte à avoir le meilleur esprit de service du secteur. Qu'il s'agisse de partager des connaissances de manière informelle, ou de transformer les meilleures pratiques locales en procédures mondiales, nos équipes s'attachent à prendre vraiment soin de nos clients et de leurs équipes en allant toujours un peu plus loin pour améliorer le quotidien dans le cadre du travail.

La prestation de service en gestion propre apporte efficacité et qualité

Pour des standards élevés en cas de service externalisé, il faut faire correspondre le bon talent avec la meilleure solution de service et un état d'esprit adéquat. En veillant sur nos collaborateurs et à leur motivation – plutôt que de s'adresser à une sous-traitance –, nous gérons mieux le risque, améliorons l'efficacité opérationnelle et la transparence, et contrôlons de A à Z la qualité du service dans un espace de travail.

L'importance de la formation continue et du développement individuel

Nous pensons que les gens ne cessent jamais d'apprendre. Et nous savons que les salariés performants – qu'ils se spécialisent ou élargissent leurs compétences – apprécient davantage leur travail et restent plus longtemps. C'est la raison pour laquelle nous investissons constamment dans le développement de nos équipes. À tous les niveaux de notre organisation, nos salariés reçoivent les soins et l'attention dont ils ont besoin pour s'épanouir dans notre culture d'entreprise – de sorte qu'ils puissent avoir un fort impact chez vous.

Améliorer les performances des équipes apporte une plus grande flexibilité

En offrant à nos équipes divers moyens de renforcer leurs compétences et de faire évoluer leur carrière, nous nous assurons que nos collaborateurs deviennent plus flexibles dans les équipes. Par exemple, en améliorant les compétences de nos collaborateurs, nous pouvons offrir davantage de support durant les heures de pointe au restaurant d'entreprise en transférant un réceptionniste dans l'équipe de service pendant le déjeuner. Nous pouvons aussi avoir un agent d'entretien qui a été formé à la maintenance pour effectuer des réparations simples dans l'espace de travail. C'est la raison pour laquelle les clients ont souvent le sentiment qu'ISS offre une approche de l'espace de travail « holistique » ou à « 360 degrés ».

Connaissances mondiales

Grâce à leur évolution, nos collaborateurs obtiennent les connaissances et aptitudes dont ils ont besoin pour transmettre ces connaissances à notre communauté mondiale – et à nos clients. Quel que soit le problème, il y a des chances que nous l'ayons déjà rencontré ailleurs dans le monde et que nous ayons intégré la solution dans nos programmes de formation et de développement, ainsi que dans nos procédures de fonctionnement standard.
US case - plants

« Vos équipes apprécient les bons plats, et vous avez également un impact en termes de durabilité, santé et bien-être. »

L'un de nos chefs cuisiniers, Matt Yuen, a mis en place une approche encore plus durable pour les services de catering en utilisant des ingrédients davantage issus de plantes et en réduisant la quantité de produits animaux.

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NOTRE CULTURE

Des personnes qui font la différence

Nous attirons les personnes qui s'impliquent – celles qui ont un état d'esprit axé sur le service – et qui ont la passion nécessaire pour faire la différence pour nos clients. Par l'appréciation, la reconnaissance et le développement, nous créons une culture accueillante et propice qui soutient l'inclusion et la diversité et donne à nos collaborateurs les moyens d'être créatifs, innovants et productifs.

Découvrez notre culture

Expériences "people, places, planet"

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ÉTUDE DE CAS

Les avantages de l'externalisation de la maintenance multitechnique

Une multinationale souhaitait une équipe technique compétente, capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses sites aux États-Unis. En étant le principal partenaire d'externalisation du client, nous avons pu réduire les coûts et accroître les performances.

People - Tim Chow

PERSONNES

Maintenir le bon fonctionnement du compte Rolls-Royce

Qu'est-ce que cela signifie d'être ISS Key Account Manager pour l'une des plus grandes entreprises de technologie industrielle au monde ? Pour le découvrir, nous avons rencontré Tim Chow, Key Account Manager chez ISS, en charge du compte Rolls-Royce à Singapour.

HQ Back to Work

BLOG

Créer un espace de travail plus sûr avec PURE SPACE

« Suis-je en sécurité sur mon lieu de travail ? » C’est la question que se posent des millions de salariés à travers le monde depuis la fin du confinement. PURE SPACE, nouveau produit d'ISS, a pour but d'aider les salariés à retrouver la confiance dans leurs environnements de travail, en assurant un espace de travail sûr et hygiénique.

PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 60 000 clients dans plus de 30 pays