Études de cas - ISS Luxembourg

Case

Porters - People who make places in healthcare

Hospital portering teams are integral to the flow and function of every hospital and our award-winning team at University Hospital Derby & Burton is no exception...

case derby hospital porters

étude de cas

Apporter confiance et transparence à l'expérience de la restauration d'entreprise

Dans notre travail, il est fondamental d'évaluer la satisfaction des clients ; nous utilisons des enquêtes annuelles ainsi que des enquêtes spécifiques aux projets pour mesurer la satisfaction, y compris des outils de feedback en temps réel tels que HappyOrNot. Cet outil a été utilisé récemment pour une entreprise de fabrication internationale afin de mesurer la satisfaction quant aux restaurants sur ses sites dans le monde entier.

ÉTUDE DE CAS

100°% de fonctionnement pour Deutsche Telekom

Au cours de sa première année complète de fournir des services techniques à Deutsche Telekom, ISS a réalisé quelque chose que le client n'avait jamais connu auparavant - 0 % de temps d'arrêt imprévu - une réalisation impressionnante qui a permis à la population allemande et aux services d'urgence de bénéficier d'une connectivité internet et mobile ininterrompue en 2020, année où elle était le plus nécessaire.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7

ÉTUDE DE CAS

Maasvlakte II par APM Terminals

L'un des plus grands ports du monde cherchait un partenaire capable de les aider à gérer la transparence tout en réduisant les coûts et en augmentant l'efficacité. Grâce à nos services facilitaires intégrés, Maasvlakte II a trouvé une solution globale qui convient à ses équipes et permet un fonctionnement serein de ses terminaux, ce qui permet au personnel de se concentrer sur le cœur de son métier.

maasvalakte ii by apm terminals

Étude de cas

Une solution technologique pour améliorer les soins aux patients

Dans le système de santé national britannique, le personnel hospitalier est souvent obligé de prendre du temps sur les soins prodigués aux patients pour traiter des demandes simples. Découvrez en quoi notre solution technologique, ServicePoint, a aidé nos clients dans le secteur de la santé à augmenter leur efficacité et à faire gagner du temps personnel soignant, en les libérant de certaines tâches pour leur permettre de se concentrer sur la guérison de leurs patients.

A technology solution for better patient care

ÉTUDE DE CAS

Assurer la transition d’un contrat international en période de pandémie

Au cours des premiers mois de l’année 2020, ISS a relevé avec succès les défis liés au transfert des services de facility management de Nestlé vers ISS. Malgré la pandémie, nous avons contribué à assurer une transition en douceur et avons même réussi à la mener à bien en un temps record.

Transitioning a global contract during a global pandemic

ÉTUDE DE CAS

Un lieu cinq étoiles offrant un service sept étoiles

ISS s’apprête à faire passer les services du 7, Mikonkatu à un niveau supérieur. Propriété d’Ilmarinen, la plus grande compagnie d’assurance retraite de Finlande, le bâtiment Mikonkatu 7 est actuellement en cours de rénovation et est en passe de transformer complètement ses services. Au cœur de l’opération se trouve un restaurant, qui deviendra un point de rencontre à la fois pour les usagers des lieux et pour ceux qui se baladent dans le centre ville d’Helsinki.

A five-star location with seven-star service

ÉTUDE DE CAS

Faire des économies de temps et d'argent avec le Facility management intégré

Plus une entreprise se développe, plus son portefeuille immobilier se développe, ce qui entraîne une complexité, une augmentation des coûts et, dans certains cas, des incohérences dans la qualité, la sécurité et la conformité de facility management. Voici comment nous avons aidé une grande multinationale d'ingénierie à faire des économies, en transformant radicalement son approche du facility management.

Saving time and money with Integrated Facility Services

ÉTUDE DE CAS

Soutenir la stratégie de Vattenfall en matière environnementale

La déclaration de mission ambitieuse de Vattenfall – Une vie sans énergie fossile d'ici une génération – appelle un partenaire de facility management qui partage la même vision. Nos services sur les plus de 300 sites du producteur d'énergie sont conçus pour avoir un impact positif.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy

ÉTUDE DE CAS

En première ligne de la réponse de Singapour à COVID 19

Grâce à leur expertise en matière d’hygiène et de désinfection, nos équipes de services aux établissements de soins de santé ont été appelées en première ligne lorsque COVID-19 a frappé Singapour pour la première fois. Cette expertise s’étend également à nos clients qui ne relèvent pas du secteur de la santé.

At the forefront of Singapores response to COVID 19

CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19

ÉTUDE DE CAS

Services Techniques pendant le COVID19

La période COVID-19 a transformé les lieux de travail d'une façon que personne n'aurait imaginé. De nombreuses installations ont été forcées de se confiner partiellement ou totalement. Nos équipes de services techniques ont été présentes à chaque étape - en soutenant les clients par des conseils et une planification stratégiques, et en les aidant à entretenir, fermer et réouvrir les bâtiments en toute sécurité.

Case - Technical Services during Covid19

ÉTUDE DE CAS

La force d’une solide équipe pour la chaîne d’approvisionnement en période de COVID-19

En période de pandémie, nos équipes sont essentielles pour garantir un fonctionnement sûr et hygiénique des hôpitaux, des centres de soins, des aéroports, des usines de production, des bureaux et autres sites dans le monde entier.

ÉTUDE DE CAS

Comment le partenariat Vested entre Accenture et ISS conduit à des résultats probants

Chez ISS, nous croyons qu'il faut apporter toujours plus de valeur à nos clients grâce à de véritables partenariats collaboratifs. Notre partenariat Vested avec Accenture illustre cette approche et a entraîné une baisse significative de l’absentéisme ainsi qu'une augmentation de l’engagement des salariés et de la performance.

ÉTUDE DE CAS

Prendre soin d'un hôpital tout entier

Comment l'un des plus grands hôpitaux au monde, qui reçoit plus de deux millions de patients par an, pouvait-il confier l'ensemble de ses services facilitaires à un seul fournisseur et s'assurer que tout allait bien se passer ? Nous avons fourni la réponse via notre offre de services intégrés.

ÉTUDE DE CAS

Suivi numérique et benchmark pour des lieux de travail qui rassemblent et vous ressemblent

Avec FMS@ISS, notre système de facility management, ainsi que l'IoT, nous utilisons des données pour rapprocher les personnes et les lieux, et offrir à nos clients des conseils stratégiques, renforçant l'agilité, la fiabilité et la transparence.

ÉTUDE DE CAS

Un partenariat crucial qui permet à la société de continuer de fonctionner

Suomen Erillisverkot fournit des opérations essentielles à la société finnoise. Même la situation exceptionnelle provoquée par la pandémie de coronavirus n'a pas affecté les prestations d'ISS, en matière notamment de services techniques et de gestion énergétique des bâtiments.

ÉTUDE DE CAS

Des services adaptés à chaque besoin, même dans des circonstances exceptionnelles

Comme 90 % des salariés d'Outotec font du télétravail, nous avons progressivement adapté nos services pour nous assurer qu'ils répondent aux besoins liés à cette nouvelle situation. Les utilisateurs finaux vivent ainsi cette transition en douceur : de la livraison de repas à domicile à la performance énergétique des bâtiments.

ÉTUDE DE CAS

Performance énergétique grâce à la gestion technique de bâtiments

Un grand groupe international spécialisé dans les métiers de l'IT nous a demandé de l'aider à réduire sa consommation énergétique, afin d'être plus rentable et de respecter ses objectifs environnementaux. Il cherchait également à créer des environnements de travail plus efficaces. Voici ce que nous avons fait.

ÉTUDE DE CAS

Optimisation des performances du bâtiment grâce au Smart Energy Management

Dans le cadre de ses objectifs pour 2030 visant à renforcer ses actions RSE, l'un de nos clients voulait mettre en place le programme Smart Building, pour analyser et contrôler la performance énergétique de tous ses bâtiments.

ÉTUDE DE CAS

Améliorer la santé et le bien-être des salariés

Comment un environnement de travail plus productif peut-il promouvoir un mode de vie sain pour les salariés, tout en réduisant l'absentéisme ? Et comment cela aide-t-il à réduire les coûts liés à la santé ? Voici comment nos services de restauration ont produit des résultats tangibles en matière de santé et de bien-être.

ÉTUDE DE CAS

Contribuer au bien-être des passagers aériens

L'une des plus grandes compagnies aériennes américaines, qui dessert des centaines de destinations dans le monde, s'est adressée à ISS quand elle a voulu créer une expérience unique pour plus de 120 000 passagers par mois.

ÉTUDE DE CAS

Réduire la consommation de papier et mettre en place une approche plus responsable

ISS Guckenheimer fournit des services de restauration à des milliers d'employés nord-américains d'une grande compagnie d'assurance internationale. Voici comment nous avons aidé cette compagnie d'assurance à faire évoluer ses initiatives environnementales, tout en faisant des économies.

ÉTUDE DE CAS

Les avantages de l'externalisation de la maintenance multitechnique

Une multinationale souhaitait une équipe technique compétente, capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses sites aux États-Unis. En étant le principal partenaire d'externalisation du client, nous avons pu réduire les coûts et accroître les performances.

ÉTUDE DE CAS

Créer d'excellents espaces de travail pour les nouveaux talents

Une grande entreprise du secteur des technologies s'est adressée à ISS pour trouver un partenaire pouvant l'aider à attirer et retenir les meilleurs talents. En créant une expérience unique, notre partenariat est en mesure d'augmenter l'engagement des salariés, les performances et la satisfaction.

ÉTUDE DE CAS

Créer un environnement avec zéro déchet

L'un de nos clients fournit des solutions d'emballage innovantes et souhaitait créer un campus tourné vers l'avenir, qui aligne la mission et la vision de son entreprise sur ses objectifs internes de développement durable pour 2020. Avec notre solution, notre client a réduit les émissions de carbone d'environ 902 tonnes.

ÉTUDE DE CAS

Consacrer notre énergie à réduire la consommation

Les espaces ont un impact sur les individus, mais aussi sur la planète. De plus en plus de clients, notamment du secteur bancaire comme Nordea, nous demandent comment nous pouvons les aider à réduire leur empreinte environnementale, diminuer leurs coûts et rendre leurs process plus efficaces. C'est aussi notre priorité.

ÉTUDE DE CAS

Valoriser une démarche plus verte

En tant qu'entreprise mondiale, nous nous sommes engagés à avoir un impact positif sur l'environnement. Nos collaborateurs sont des experts passionnés. Nous développons des services qui aident, nos clients, à améliorer la santé des personnes tout en protégeant la planète.

ÉTUDE DE CAS

Maintenir l'approvisionnement des clients en EPI pendant la COVID-19

Lors d'une crise, les entreprises montrent leur valeur très rapidement. Au début de la pandémie de COVID-19, l'équipe Achats d'ISS a aidé de nombreux clients à maintenir leur activité en fournissant l'équipement essentiel dont ils avaient besoin pour travailler en toute sécurité.