QUALITÉ DE SERVICE

Priorité à l'excellence

Alors que le monde du travail évolue rapidement – transformé par l'innovation digitale et la pandémie de COVID-19 – notre qualité de service reste constante. Faisant correspondre vos besoins et les exigences réglementaires avec les dernières innovations en matière de service, nous nous appuyons sur nos connaissances dans l'ensemble de notre organisation mondiale pour vous aider à créer des lieux qui fonctionneront encore mieux.

High Standards_Graded

Qualité de service

Une approche systématique

D'un secteur d'activité à l'autre, les règles et réglementations varient. Mais, ce qui ne change pas, c'est le besoin de qualité et de conformité. Notre engagement envers des standards élevés est intégré à nos procédures et nos pratiques. Nous sommes fiers de :

  • Répondre à vos besoins avec des niveaux de service extrêmement élevés  
  • Garantir des environnements de travail à la fois sains et sûrs 
  • Gérer les processus relatifs aux droits humains et aux droits du travail dans le respect des réglementations locales et internationales 
  • Maintenir une chaîne d'approvisionnement responsable 
  • Réduire notre empreinte environnementale autant que possible 
  • Atténuer les risques par le biais des processus internes, de la technologie intelligente, de la formation continue et individuelle de nos collaborateurs  

ÉTUDE DE CAS

Comment le partenariat Vested entre Accenture et ISS a généré de véritables résultats

Chez ISS, nous croyons qu'il faut apporter toujours plus de valeur à nos clients grâce à de véritables partenariats collaboratifs. Notre partenariat Vested avec Accenture illustre cette approche et a entraîné une baisse significative de l’absentéisme ainsi qu'une augmentation de l’engagement des salariés et de la performance.

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NL case - Accenture

Nos offres

NettoyageCateringServices supportMaintenance techniqueEspaces de travailSécurité

QUALITÉ DE SERVICE

Réputé pour l'excellence

Nos clients bénéficient des connaissances mondiales les plus récentes et les plus poussées du secteur. Grâce à nos Centres d'excellence, nous garantissons que les outils, la technologie et les processus sont testés et éprouvés, tout en restant au fait des dernières tendances. Cette approche renforce notre image reconnue d'excellence mondiale. Tous les ans, l'International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) désigne le « best of the best » du secteur de l'externalisation, célébrant des entreprises qui se placent de manière constante au sommet du classement The Global Outsourcing 100 (GO100). En 2019, ISS a reçu une reconnaissance spéciale pour être arrivé premier de la liste année après année et mener le développement de l'externalisation.

Andrei Neves 1

VISION

Expériences "people, places, planet"

Wilson Selvaraj ISS

PERSONNES

Honnêteté, passion et respect : les trois clés pour une carrière passionnante au sein d'ISS

Une carrière au sein d'ISS s'accompagne de nombreux défis et récompenses au plan professionnel, comme Wilson Selvaraj l'a pu découvrir au cours de son parcours de 16 ans.

Wilson Selvaraj
SHINE@ISS

RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE

Donner la chance de briller : SHINE@ISS

Chez ISS, notre objectif est d'aider nos employés à se sentir appréciés, engagés et respectés. Notre culture de l'inclusion signifie que nous mettons tout en œuvre pour aider les individus à apporter leur contribution tout en valorisant leurs compétences et perspectives uniques. Découvrez comment ISS Hong Kong s'engage à soutenir la nouvelle génération des jeunes présentant des besoins particuliers grâce à notre programme SHINE@ISS.

Providing an opportunity to SHINE ISS
Case Happy or not

étude de cas

Apporter confiance et transparence à l'expérience de la restauration d'entreprise

Dans notre travail, il est fondamental d'évaluer la satisfaction des clients ; nous utilisons des enquêtes annuelles ainsi que des enquêtes spécifiques aux projets pour mesurer la satisfaction, y compris des outils de feedback en temps réel tels que Happy or Not. Cet outil a été utilisé récemment pour une entreprise de fabrication internationale afin de mesurer la satisfaction quant aux restaurants sur ses sites dans le monde entier.

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PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 59.000 clients dans plus de 30 pays