QUALITÉ DE SERVICE

Priorité à l'excellence

Alors que le monde du travail évolue rapidement – transformé par l'innovation digitale et la pandémie de COVID-19 – notre qualité de service reste constante. Faisant correspondre vos besoins et les exigences réglementaires avec les dernières innovations en matière de service, nous nous appuyons sur nos connaissances dans l'ensemble de notre organisation mondiale pour vous aider à créer des lieux qui fonctionneront encore mieux.

High Standards_Graded

Qualité de service

Une approche systématique

D'un secteur d'activité à l'autre, les règles et réglementations varient. Mais, ce qui ne change pas, c'est le besoin de qualité et de conformité. Notre engagement envers des standards élevés est intégré à nos procédures et nos pratiques. Nous sommes fiers de :

  • Répondre à vos besoins avec des niveaux de service extrêmement élevés  
  • Garantir des environnements de travail à la fois sains et sûrs 
  • Gérer les processus relatifs aux droits humains et aux droits du travail dans le respect des réglementations locales et internationales 
  • Maintenir une chaîne d'approvisionnement responsable 
  • Réduire notre empreinte environnementale autant que possible 
  • Atténuer les risques par le biais des processus internes, de la technologie intelligente, de la formation continue et individuelle de nos collaborateurs  

ÉTUDE DE CAS

Comment le partenariat Vested entre Accenture et ISS a généré de véritables résultats

Chez ISS, nous croyons qu'il faut apporter toujours plus de valeur à nos clients grâce à de véritables partenariats collaboratifs. Notre partenariat Vested avec Accenture illustre cette approche et a entraîné une baisse significative de l’absentéisme ainsi qu'une augmentation de l’engagement des salariés et de la performance.

En savoir plus
NL case - Accenture

Nos offres

NettoyageCateringServices supportMaintenance techniqueEspaces de travailSécurité

QUALITÉ DE SERVICE

Réputé pour l'excellence

Nos clients bénéficient des connaissances mondiales les plus récentes et les plus poussées du secteur. Grâce à nos Centres d'excellence, nous garantissons que les outils, la technologie et les processus sont testés et éprouvés, tout en restant au fait des dernières tendances. Cette approche renforce notre image reconnue d'excellence mondiale. Tous les ans, l'International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) désigne le « best of the best » du secteur de l'externalisation, célébrant des entreprises qui se placent de manière constante au sommet du classement The Global Outsourcing 100 (GO100). En 2019, ISS a reçu une reconnaissance spéciale pour être arrivé premier de la liste année après année et mener le développement de l'externalisation.

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VISION

Expériences "people, places, planet"

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ÉTUDE DE CAS

Assurer la transition d’un contrat international en période de pandémie

Au cours des premiers mois de l’année 2020, ISS a relevé avec succès les défis liés au transfert des services de facility management de Nestlé vers ISS. Malgré la pandémie, nous avons contribué à assurer une transition en douceur et avons même réussi à la mener à bien en un temps record.

Transitioning a global contract during a global pandemic
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ÉTUDE DE CAS

Un lieu cinq étoiles offrant un service sept étoiles

ISS s’apprête à faire passer les services du 7, Mikonkatu à un niveau supérieur. Propriété d’Ilmarinen, la plus grande compagnie d’assurance retraite de Finlande, le bâtiment Mikonkatu 7 est actuellement en cours de rénovation et est en passe de transformer complètement ses services. Au cœur de l’opération se trouve un restaurant, qui deviendra un point de rencontre à la fois pour les usagers des lieux et pour ceux qui se baladent dans le centre ville d’Helsinki.

A five-star location with seven-star service
Meleah_USA

PERSONNES

Faire partie de quelque chose qui nous dépasse en protégeant la vie et les biens

Rencontrez Meleah Kielty. Elle travaille en tant qu'agent de sécurité sur le site d'un client à Hiawatha, dans l'Iowa, aux États-Unis. Meleah et son équipe protègent les clients et le site en assurant un service de sécurité 24h/24. Découvrez à quoi ressemble sa journée de travail et ce qui la motive.

Meleah Kielty

PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 60.000 clients dans plus de 30 pays