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Les avantages de l'externalisation des services techniques

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Une multinationale voulait une équipe technique gérée et bien formée capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses installations aux États-Unis. En remplaçant l'équipe de maintenance interne existante et d'autres fournisseurs externes, ce nouveau partenaire réduirait les coûts et améliorerait l'efficacité. Voici comment l'externalisation des services chez ISS a déjà apporté de la valeur la première année.

34

techniciens de maintenance ISS de garde

100

 %

de prestations en propre par du personnel ISS pour les services en question

90

 %

de réduction du nombre de fournisseurs

579 000

 $

d'économies après 5 mois

~1 M

de $

d'économies annuelles prévues

Une société multinationale d'environ 15.500 employés est active dans plus de 120 pays.

L'entreprise basée sur la connaissance se concentre sur des solutions d'emballage innovantes qui offrent une approche de la chaîne d'approvisionnement alimentaire plus sûre et avec moins de déchets tout en protégeant les marchandises de valeur expédiées dans le monde entier. Le client a une histoire d'innovation éprouvée qui a sans cesse entraîné des changements et qui établira de nouvelles normes industrielles pour les décennies à venir. Des services techniques efficaces sont essentiels pour assurer le bon déroulement de leurs opérations.  

En externalisant leurs services techniques à ISS, nous avons pu faire : Show less

  1. Remplacer l'entreprise sous-traitante de réparation de palans et de grues qui ne faisait pas partie de notre mission. 
  2. Offrir de meilleurs temps de réponse et des économies de 125.000 dollars sur un contrat de 500.000 dollars.  
  3. étendre la portée de tous les services de maintenance d'ISS afin de fournir une gamme complète de services: 
    • Système HVAC 
    • Électricité 
    • SQF Nettoyage 
    • Mécanique 
    • Réparation de palans et de grues 
    • Bâtiments et terrains 
    • Peinture 
    • Chaudières 
    • Refroidisseurs 
    • Tours de refroidissement 
  4. Mettre en œuvre plusieurs systèmes technologiques, tels que FMS@ISS, notre système de gestion des installations et du lieu de travail ; iAuditor, une application d'inspection ; et notre système de gestion de l'apprentissage, pour former correctement l'équipe et offrir des possibilités de formation continue. 

Grâce à notre solution de services techniques, nous assurons désormais nous-mêmes tous les services de maintenance qui entrent dans notre champ de travail. Cela exclut l'entretien et la réparation d'équipements anciens ou obsolètes. Mais nous avons également pris la responsabilité de mettre en œuvre et de surveiller le cycle de vie de l'usine afin de contribuer aux projets d'investissement visant à entretenir et à remplacer les équipements de manière proactive. 

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ÉTUDE DE CAS

Les avantages de l'externalisation de la maintenance multitechnique

Une multinationale souhaitait une équipe technique compétente, capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses sites aux États-Unis. En étant le principal partenaire d'externalisation du client, nous avons pu réduire les coûts et accroître les performances.

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